O que é o Verified by Visa?
Verified by Visa é um serviço de segurança criado para tornar as transações virtuais
ainda mais seguras com a verificação de mais dados além da senha do seu Cartão Visa.
Esta verificação é realizada através do banco emissor a partir da solicitação e
validação de informações, e que devem ser de conhecimento apenas do titular do cartão.
Qual é a função do Verified by Visa?
Um serviço desenvolvido para aumentar a segurança das compras via Internet, tanto para os compradores quanto para os lojistas virtuais.
Quem pode utilizar a solução Verified by Visa em compras online?
O Verified by Visa está disponível para os clientes dos Bancos Emissores Visa participantes da solução.
O que é necessário fazer para utilizar o Verified by Visa?
Confira a lista de Bancos Emissores Visa participantes e veja como é a solução de seu banco.
Qual é o custo do Verified by Visa?
O Verified by Visa está disponível gratuitamente para todos os portadores de Cartões Visa emitidos pelos Bancos Emissores Visa participantes.
Como utilizo o Verified by Visa em minhas compras virtuais?
Cada vez que você efetuar uma compra com um Cartão Visa, em uma loja participante da solução, aparecerá uma tela exclusiva Verified by Visa. Digitando os seis primeiros números do seu cartão no campo indicado, você será direcionado para a página de autenticação do seu Banco Emissor Visa participante do programa e concluirá a compra. Para mais detalhes e informações assista nossa demonstração interativa.
O que preciso fazer para utilizar o Verified by Visa com o meu Cartão Visa?
Confira a lista de Bancos Emissores Visa participantes do Verified by Visa e veja como é a solução de seu banco.
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Precisarei de um novo cartão para utilizar o Verified by Visa?
Não. O mesmo cartão que você utiliza em suas compras físicas é o cartão que você
utilizará em compras virtuais.
Utilizo um cartão adicional. Como posso utilizar o Verified by Visa?
Cada Banco Emissor Visa possui uma forma de autorizar uma compra para cartões adicionais.
Confira a lista de Bancos Emissores Visa participantes e veja como é a solução de
seu banco.
Tenho mais de um Cartão Visa. Posso utilizar todos eles com o Verified by Visa?
Sim, desde que seus outros Cartões Visa sejam de um dos Bancos Emissores Visa participantes
do Verified by Visa.
Preciso digitar a minha senha todas as vezes que comprar pela internet?
Sim, sempre que realizar uma compra virtual em uma loja com Verified by Visa, você
utilizará a senha definida pelo seu Banco Emissor participante da solução. Dependendo
do banco, outras informações além da senha poderão ser solicitadas.
Após ativar meu cartão devo usar a senha do VbV em qualquer lugar que fizer compras?
Não, somente nas lojas VBV.
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Como identifico uma loja virtual participante da solução Verified by Visa?
Confira a lista das lojas virtuais participantes do serviço. Nessas lojas existem
banners virtuais e a marca Verified by Visa.
É possível utilizar o Verified by Visa de qualquer computador, com qualquer sistema
operacional?
Sim, essa é uma das grandes vantagens do Verified by Visa. Você pode utilizar o
Verified by Visa de qualquer computador (Compaq, IBM, Macintosh, outros), com qualquer
sistema operacional (Windows, Linux, outros), desde que esteja conectado à internet.
O Verified by Visa garante a entrega de mercadorias?
Não, o Verified by Visa é o meio de pagamento de suas compras. A entrega e qualidade
de entrega das mercadorias são de total responsabilidade da loja virtual.
Como sei se a loja virtual que estou comprando participa da solução Verified by Visa?
A cada dia, mais e mais lojas possuem o serviço Verified by Visa. No entanto, se
você realizar uma compra em uma loja não participante, a compra será realizada normalmente,
mas sem as telas exclusivas Verified by Visa de autenticação do Banco Emissor de
seu Cartão Visa.
O Verified by Visa funciona com algum tipo de dispositivo anti pop-up instalado no
meu computador?
Sim. As telas do Verified by Visa aparecem na mesma tela de navegação da loja que
você está comprando. Dessa forma, não será acionada mais nenhuma tela ou pop-up
para a conclusão da compra.
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Qual é a utilidade dos seis primeiros dígitos do meu Cartão Visa?
A digitação dos seis primeiros números de seu cartão é a forma que a Visa identifica
qual é o Banco Emissor do seu Cartão Visa.
É possível fraudar um cartão a partir dos seis primeiros dígitos do meu Cartão Visa?
A reprodução de seu cartão não é possível apenas com os seis primeiros dígitos.
Como devo proceder se eu receber um e-mail da Visa solicitando minha senha do Verified
by Visa ou informações pessoais?
A Visa não mantém nenhum tipo de comunicação diretamente com os portadores de cartões
e, ao mesmo tempo, nenhum funcionário da Visa está autorizado a solicitar qualquer
tipo de informação aos portadores (senhas, cadastros, etc). Caso você receba alguma
solicitação do gênero, entre em contato com o Banco Emissor de seu Cartão Visa para
relatar o caso.
O que devo fazer caso não consiga concluir o processo de compra (queda de energia,
desconexão com o provedor, etc)?
Entre em contato imediato com a loja, por outro meio de comunicação (telefone, por
exemplo), para verificar se a compra foi concluída ou registrada. Outra possibilidade
é entrar em contato com o Banco Emissor de seu Cartão Visa – confira a seção de
Bancos Membro para entrar em contato com o seu Banco.
Como o pagamento de minha compra será direcionado para o Banco Emissor do meu cartão?
Se o seu cartão for de um dos Bancos Emissores Visa participantes do Verified by
Visa, a partir dos seis primeiros números do cartão, a loja remeterá os seus dados
pessoais e de sua compra para o seu banco aprovar a transação.
O que devo fazer caso minha senha do Internet Banking ou de autenticação Visa for
roubada/alterada?
Se você suspeitar que alguma compra foi feita sem o seu conhecimento ou se sua senha
foi utilizada sem a sua aprovação/autorização, entre em contato imediato com o Banco
Membro de seu Cartão Visa.
O que devo fazer se esquecer a minha senha de compras com o Verified by Visa?
Entre em contato diretamente com a Central de Atendimento de seu Banco Emissor Visa
para saber como criar uma segunda senha.
Como terei a certeza de que minha compra virtual foi concluída?
Todos os passos da compra estarão registrados em um “Resumo de Compra”, ao lado
direito de sua tela, que poderá ser impresso após a conclusão da compra, que será
finalizada com uma mensagem de agradecimento. Mas, em caso de qualquer dúvida, entre
em contato com a loja participante da solução.
Qual a utilidade do Resumo da Compra?
O Resumo da Compra traz os detalhes da loja virtual que você está comprando, os
dados da transação e suas informações pessoais. Com ele, você tem a certeza do que
está comprando e pagando, além de poder imprimir para futuras consultas como um
comprovante das lojas físicas.
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